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  • 申请解密，审批通过之后，右下角提示：解密失败，请手动下载解密文件

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    问题描述:

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  • 陈工 : 已收到您的工单，我们将会尽快安排人手进行处理。
    2022-10-13 22:41:07
  • 陈工 :

    这是因为申请解密的文件正在被打开，导致解密通过之后，无法对正在打开的文件进行解密，所以建议文件关闭之后再申请解密；又或者直接点击【查看】，手动下载解密后的文件即可。

    image.png

    更多咨询可了解：天锐绿盾

    2022-10-13 22:43:14
  • 陈工 : 客服已经将本工单结束，如有疑问请重新发起工单咨询，谢谢!
    2022-10-13 22:43:25
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