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  • 文件访问提醒:加密模块已关闭,无法打开加密文件

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  • 环境描述:
    问题描述:

    用户在电脑上打开加密文件的时候,提示以下信息:

    image.png

  • 陈工 : 已收到您的工单,我们将会尽快安排人手进行处理。
    2022-10-17 10:05:14
  • 陈工 :

    原因:这个是因为该终端没有加密模块,然后刚好打开了本地的加密文件,所以弹出了提醒;加密文件有可能是其他有加密模块的客户端拷贝过去的文件;

    解决办法:

    1、先查看下这台终端的编号,把鼠标移动到右下角绿盾图标,查看编号,如下:

    1665972488433.png

    比如编号是1001;

    2、登录天锐绿盾控制台,在数据防泄密系统里面查找终端,如下:

    image.png

    image.png

    3、找到1001终端之后,如果这台终端在【已删除终端】分组里面,,右键选择这台终端,选择【恢复已删除终端】即可。

    image.png

    4、假设找到1001终端之后,如果这台终端在【未授权终端】分组里面,,右键选择这台终端,选择【分配授权模块】即可。

    image.png

    image.png


    关于【清空终端授权模块】说明:终端清空授权模块后,需要重新分配授权模块,才能正常使用;

    关于【删除终端】说明:删除的终端将被清空授权模块,并移动到““已删除终端”分组,可通过“恢复已删除终端”功能恢复终端的使用状态。

    2022-10-17 10:27:35
  • 陈工 : 客服已经将本工单结束,如有疑问请重新发起工单咨询,谢谢!
    2022-10-17 10:27:48